Política de Privacidad

Última actualización: 01-06-2026

En Som Natura respetamos y protegemos la privacidad de nuestros usuarios. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos y protegemos la información personal que obtenemos a través de nuestro sitio web.

1. Responsable del tratamiento

Som Natura

Correo electrónico de contacto: ayuda@somnatura.com

2. Información que recopilamos

Cuando visitas nuestro sitio web, podemos recopilar automáticamente determinada información técnica, incluyendo:

• Dirección IP.
• Tipo de navegador.
• Sistema operativo.
• Zona horaria.
• Páginas visitadas.
• Tiempo de navegación.
• Información sobre la interacción con el sitio web.

Asimismo, cuando realizas una compra o intentas realizar una compra, podemos recopilar:

• Nombre y apellidos.
• Dirección de facturación.
• Dirección de envío.
• Correo electrónico.
• Número de teléfono.
• Información necesaria para procesar el pago.
• Historial de pedidos.

3. Finalidad del tratamiento

Utilizamos tus datos personales para:

• Gestionar y procesar pedidos.
• Enviar confirmaciones de compra y comunicaciones relacionadas con el pedido.
• Gestionar devoluciones, incidencias y consultas.
• Prevenir fraudes y garantizar la seguridad de las transacciones.
• Mejorar nuestros productos, servicios y experiencia de usuario.
• Enviar comunicaciones comerciales cuando exista consentimiento previo.

4. Base legal para el tratamiento

Tratamos tus datos personales sobre las siguientes bases legales:

• Ejecución de un contrato de compraventa.
• Cumplimiento de obligaciones legales.
• Consentimiento del usuario cuando sea requerido.
• Interés legítimo para mejorar nuestros servicios y prevenir fraudes.

5. Cookies y tecnologías similares

Nuestro sitio utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia de navegación, analizar el tráfico y personalizar contenidos.

Puedes obtener más información en nuestra Política de Cookies.

6. Compartición de datos con terceros

Podemos compartir información con proveedores que nos ayudan a prestar nuestros servicios, tales como:

• Shopify (plataforma de comercio electrónico).
• Proveedores de pago.
• Empresas de transporte y logística.
• Herramientas de análisis web.
• Proveedores tecnológicos necesarios para el funcionamiento del sitio.

Estos proveedores únicamente accederán a la información necesaria para prestar sus servicios.

7. Publicidad y análisis

Podemos utilizar herramientas de análisis y publicidad digital para comprender mejor el comportamiento de los usuarios y mostrar anuncios relevantes.

Estas herramientas pueden incluir servicios proporcionados por Google, Meta (Facebook e Instagram) u otras plataformas publicitarias.

8. Conservación de los datos

Conservaremos los datos personales durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas en esta política y para atender obligaciones legales, fiscales y contables aplicables.

9. Derechos de los usuarios

Puedes ejercer en cualquier momento tus derechos de:

• Acceso.
• Rectificación.
• Supresión.
• Limitación del tratamiento.
• Oposición.
• Portabilidad de los datos.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puedes escribirnos a:

ayuda@somnatura.com

También tienes derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos competente.

10. Seguridad

Adoptamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger la información personal frente a accesos no autorizados, pérdidas, alteraciones o divulgaciones indebidas.

11. Menores de edad

Nuestros productos y servicios no están dirigidos a menores de 18 años.

No recopilamos intencionadamente información personal de menores.

12. Cambios en esta política

Podremos actualizar esta Política de Privacidad cuando sea necesario para reflejar cambios legales, técnicos o comerciales.

Las modificaciones serán publicadas en esta misma página.

13. Contacto

Si tienes cualquier pregunta sobre esta Política de Privacidad o sobre el tratamiento de tus datos personales, puedes contactar con nosotros en:

ayuda@somnatura.com