Política de envío
POLÍTICA DE ENVÍOS
¿Cuánto cuesta el envío?
🚚 Envío gratuito en pedidos superiores a 25€.
Para pedidos inferiores a 25€, se aplicará una tarifa de envío calculada durante el proceso de compra. ¡Trabajamos para ofrecer el envío más seguro y económico!
¿Desde dónde se envían los pedidos?
Todos los pedidos se preparan y se envían desde nuestro almacén en Barcelona.
Trabajamos con operadores logísticos de confianza para garantizar que tu pedido llegue en las mejores condiciones.
¿Cuándo se prepara mi pedido?
Preparamos pedidos de lunes a viernes.
En condiciones normales, los pedidos se preparan en un plazo de 24 horas laborables desde la confirmación de la compra.
Durante campañas promocionales, lanzamientos o periodos de alta demanda, el tiempo de preparación podría ser ligeramente superior.
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
Una vez preparado, el pedido suele entregarse en un plazo aproximado de:
📦 España Peninsular: 2 a 4 días laborables.
Los plazos de entrega son orientativos y pueden variar ligeramente en función de la empresa de transporte, la ubicación del destinatario o circunstancias excepcionales.
¿Recibiré un número de seguimiento?
Solo se dispondrá de código de seguimiento para los envíos del tipo premium. Para el resto de pedidos, se usará el envío de correo postal ordinario que no permite realizar un seguimiento del pedido.
¿Qué ocurre si mi pedido llega dañado?
Si observas daños visibles en el paquete o en los productos recibidos, te recomendamos que nos contactes lo antes posible escribiendo a:
Adjunta fotografías de la incidencia y estudiaremos tu caso para ofrecerte una solución rápida.
¿Qué ocurre si he introducido una dirección incorrecta?
Es responsabilidad del cliente verificar que la dirección de envío facilitada sea correcta.
Si detectas un error después de realizar tu compra, ponte en contacto con nosotros lo antes posible en ayuda@somnatura.com.
Haremos todo lo posible por modificar la dirección antes de que el pedido sea expedido.
¿Realizáis envíos internacionales?
Actualmente realizamos envíos dentro de España.
Si deseas recibir un pedido fuera de España, puedes escribirnos a ayuda@somnatura.com y estudiaremos la viabilidad del envío.
Impuestos
Todos los precios mostrados en nuestra tienda incluyen los impuestos aplicables conforme a la legislación vigente.